强制客户选“先生”或“女士”违法，SNCF被判赔款

法国国家铁路公司（SNCF）在其网站及应用程序SNCF Connect上“不得强制客户填写称谓”（“先生”或“女士”），法国国务委员会在周四发布的一项裁决中如此认定，该裁决与欧洲联盟法院（CJUE）的判决保持一致。

事件起因于LGBT+维权组织“Mousse”的投诉。该组织指控SNCF Connect在客户通过互联网购票时，“强制要求客户填写称谓”，并认为“这一强制要求及其引发的个人数据处理行为违反了《通用数据保护条例》（GDPR）”。法国国家信息与自由委员会（CNIL）曾于2021年3月驳回这一投诉，随后Mousse向法国国务委员会提出申诉。

在作出裁决前，法国最高行政法院曾向欧盟法院咨询。欧盟法院于2025年1月9日裁定：“如果交通企业收集客户称谓仅为个性化商业沟通之目的，则不能视为履行用户与企业之间合同所必需。”国务委员会在周四的公告中援引该判决指出：“即便某些服务（如仅供女性使用的卧铺车厢）需要考虑性别数据，也不能以此为由强制所有SNCF Connect服务的客户提供称谓。”欧洲法院的裁决依据了“数据最小化原则”，即不得收集提供所订服务无必要的信息。

“根据欧盟法院的裁定”，国务委员会表示，“仅以个性化商业关系为目的而系统性处理客户称谓这一个人信息，不得被视为履行旅客运输合同所必需。”公告补充称，“强制客户填写称谓，已超出了SNCF Connect为实现其正当利益所必需的限度。”

此外，国务委员会判令国家向Mousse协会支付3000欧元赔偿金。