法国人工智能市场加速发展，转型已无时间可浪费

法国人工智能企业Figen AI总裁文森特·奥雷兹近日在一篇专栏中警告称，面向个人客户的咨询行业若不能迅速拥抱人工智能技术，未来恐将被彻底淘汰。他指出，AI早已不再是遥不可及的未来构想，而是年轻一代、特别是Z世代用户日常生活中的“第一顾问”。

根据Ifop和Talan在2025年发布的一项调查，法国18至24岁的年轻人中有高达85%的人正在频繁使用生成式人工智能工具，全体法国人中每天至少使用一次AI的比例也已达到了45%，较去年上升了13个百分点。奥雷兹表示，如果在一间会议室里询问谁每周至少使用一次ChatGPT，几乎每个人都会举手。无论是制定旅行计划、查找食谱，还是撰写文稿，人工智能已经无处不在，成为用户信息获取和决策的“反射性”工具。面对这一趋势，传统的咨询从业者，尤其是在金融领域的顾问，如果继续固守旧有模式，将面临被边缘化的危险。

与此同时，生成式AI市场正在迅速扩张，尤其在金融行业呈现爆炸性增长。研究机构Research & Markets指出，该领域2023年全球市场规模为16.7亿美元，预计2024年将增至22亿美元，并在2030年超过160亿美元，年均增长率高达39%。这场技术革命不仅重塑了国际银行和大型机构的业务模式，也正深刻影响整个咨询行业的生态结构，迫使所有从业者，包括独立顾问在内，加速转型。

目前，法国已有70%的金融企业在日常业务中应用某种形式的人工智能，83%的企业预计将在未来三年内进一步扩大AI应用范围。据麦肯锡2024年的研究，已投资生成式AI的企业中，有74%表示已达成甚至超越了最初设定的商业目标，营收增长是未采用AI企业的2.5倍。尽管AI技术令人兴奋，但其背后也隐藏着明显的治理短板。Smarsh发布的报告显示，截至目前，只有32%的金融机构建立了AI相关的正式治理机制。而欧盟最新生效的人工智能监管条例已将自动化金融评估工具和个性化咨询系统列为“高风险”范畴，要求企业必须确保信息透明、模型可审计并配有人工监督。如果缺乏合规能力，金融机构不仅可能面临法律风险，更可能失去公众信任。

在奥雷兹看来，AI并不意味着金融行业的大量岗位将会消失，而是标志着一种职能结构的深刻重构。法国银行业联合会与罗兰贝格联合发布的研究也指出，客户关系、合规审查、市场营销和内部控制等多个领域，都将在AI逐步渗透下发生系统性转变。自动化虽然取代了一部分重复性工作，但也带来了对新技能的巨大需求，例如理解并解释AI模型、识别偏差、进行人工干预等。具备这些能力的从业者，未来将在组织中扮演关键角色，而那些无法适应技术变革的岗位则将逐步被系统自动化取代。

为此，奥雷兹提出了四项可立即采取的措施：建立覆盖金融、人力、职业咨询等领域的AI能力框架；在大学课程中强制加入AI伦理、模型治理等模块；推动与行业协会及金融监管机构联合认证的AI技能认证体系；通过税收减免、公私合作等机制，加强AI专业培训的财政支持。

他强调，法国在人工智能领域已具备成功的全部要素，包括世界级的技术生态、先进的监管框架和高水平的人才储备。但最大的问题是，法国已经没有时间可以再浪费。当一些行业还在犹豫不决时，消费者早已习惯向AI提出问题并获取即时回应。此时此刻，继续培养不懂AI的咨询师，无异于拒绝面对一个已经发生的现实。真正的选择，不是“人类还是机器”，而是“淘汰还是转型”。他说：“我们必须从今天开始，携手学习和适应，否则就等着被用户彻底遗忘。”